Kargo İptal-İade Şartları

 

Kargo Gönderimi, Satış İptal ve Ürün İade Şartları

Siparişinizi teslim almadan önce mutlaka kontrol edin. Hasarlı koli ya da ürünleri teslim almayın ve kargo yetkilisine "Hasar Tespit Tutanağı"hazırlatın. Ürün ARTI BİLGİSAYAR`a ulaştığında gereken kontroller yapıldıktan sonra yeni ürün adresinize tekrar gönderilecektir. Tutanak tutturmadan hasarlı teslim alınan ürünler ARTI BİLGİSAYAR olarak sorumluluğunda değildir. 


Teslimat: Teslimat süresi, Sipariş onay mailinin gönderilmesinden sonra 24 saat içinde kargo firmasına verilmesini belirtmektedir. 3 iş günü teslimat denilen ürünler onaylandıktan sonra 3 iş günü içerisinde Kargo`ya teslim edilmesidir. 

 

 

24 Saat Kargo ile gönderimli ürünler 17:00'dan önce verilen siparişlerde geçerlidir. 17:00'dan sonra verilen siparişler bir iş günü sonra dikkate alınmaktadır. Hafta sonu verilen siparişler ilk iş günü olan Pazartesi günü işleme alınmaktadır. 

 

100 TL ve üzeri alışverişlerde KARGO ÜCRETSİZDİR.


 

Anlaşmalı Kargo Firması Aşağıdaki Tabloya Göre Ürün Teslimatını Gerçekleştirmektedir.

 

 

 

HATLARA GÖRE İLLERİN DAĞILIMI VE TESLİM SÜRELERİ

 

 

 

 

 

ŞEHİRİÇİ

YAKIN HAT

KISA HAT

ORTA HAT

UZUN HAT

(0 km)

(0-200 km)

(201-600 km)

(601-1.000 km)

(1.000 km + )

Teslim Süresi

Teslim Süresi

Teslim Süresi

Teslim Süresi

Teslim Süresi

24 Saat

24 Saat

24 Saat

48 saat

48 saat

İstanbul

Kocaeli

Afyon

Adana

Adıyaman

 

Sakarya

Ankara

Aksaray

Ağrı

 

Tekirdağ

Balıkesir

Amasya

Ardahan

 

Yalova

Bartın

Antalya

Artvin

 

 

Bilecik

Aydın

Batman

 

 

Bolu

Burdur

Bayburt

 

 

Bursa

Çorum

Bingöl

 

 

Çanakkale

Denizli

Bitlis

 

 

Çankırı

Giresun

Diyarbakır

 

 

Edirne

Isparta

Elazığ

 

 

Eskişehir

Mersin

Erzincan

 

 

İzmir

Karaman

Erzurum

 

 

Kastamonu

Kayseri

Gaziantep

 

 

Kırıkkale

Kırşehir

Gümüşhane

 

 

Kırklareli

Konya

Hakkari

 

 

Kütahya

Muğla

Hatay

 

 

Manisa

Nevşehir

Iğdır

 

 

Uşak

Niğde

K.Maraş

 

 

Zonguldak

Ordu

Kars

 

 

Karabük

Samsun

Malatya

 

 

 

Sinop

Mardin

 

 

 

Sivas

Muş

 

 

 

Tokat

Rize

 

 

 

Yozgat

Siirt

 

 

 

 

Şanlıurfa

 

 

 

 

Şırnak

 

 

 

 

Trabzon

 

 

 

 

Tunceli

 

 

 

 

Van

 

 

 

 

Osmaniye

 

 

 

 

Kilis

 

*Kıbrıs'a gönderim yapılmamaktadır.

 

3 Gün ve daha yukarı gönderim şekillerinde ise, ürünün tedarik süresini ve tedarikinden sonra anlaşmalı kargo firmasına verilmesini belirtmektedir. Anlaşmalı kargo firması yukarıdaki tabloya göre ürün teslimatını gerçekleştirmektedir.

 

Kargo Şirketinin haftada bir gün teslimat yaptığı bölgelerde,  sevk bilgilerindeki yanlışlık ve eksiklik olduğu hallerde, bazı sosyal olaylar ve doğal afetler gibi durumlarda belirtilen gün süresinde sarkma olabilir. Ürün, ALICI`dan başka bir kişi/kuruluşa teslim edilecek ise, teslim edilecek kişi/kuruluşun teslimatı kabul etmemesinden, sevk bilgilerindeki yanlışlık ve/veya alıcının yerinde olmamasından doğabilecek ekstra kargo bedellerinden ARTI BİLGİSAYAR A.Ş. sorumlu tutulamaz.

 

Teslimat problemleri yaşanmaması için sistemimizde kayıtlı teslimat adresinin tam ve eksiksiz olduğunu doğrulayınız. Adres değişikliği durumunda yeni adresinizi Bilgilerim bölümünden düzenleyiniz.

 

Ürün İade Prosedürü

  • Yanlış sipariş edilen veya tarafımızdan yanlış teslim edilen, ilk kullanımda arızalı olduğu saptanan ürünler, satış tarihinden itibaren 7 gün içinde iade edilir.
  • İade işlemi, iade edilecek olan ürünün iade sebebi bildirilerek ARTI BİLGİSAYAR A.Ş.  teknik servisine (ARTI SERVİS) gönderilmesi ve iade sebebinin teknik servisimizce de onaylanıp kabulüyle gerçekleşir.
  • İade edilecek ürünler orjinal kutusu içinde, standart aksesuarlarıyla birlikte eksiksiz ve hasarsız olarak teslim edilmelidir.
  • Ambalajı açılmış ve/veya lisans anlaşması kullanılmış olan yazılım ürünleri iade alınmaz.
  • Kargo ile gönderilen iadelerin kargo bedeli müşteri tarafından ödenir.
  • Ürün iadeniz kabul edildikten sonra, fatura miktarı hesabınıza alacak olarak kaydedilecektir.
  • Kutusu açılmış ve kullanılmış ürünlerin iadesi alınmamaktadır.
  •  

Ödeme İade Prosedürü

  • Yaptığınız herhangi bir alışverişinizin iadesi kabul görüldüğü taktirde, ödeme tutarınız iadenizin onayını takiben 10 iş günü içerisinde kredi kartı hesabınıza yapılacaktır.
  •  

İptal Prosedürü

  • Sipariş iptallerinizi siparişinizi onayladığınız andan itibaren 1 (bir) saat içerisinde 0212 230 70 52 numaralı telefonumuzu arayarak ya da info@troyestore.com adresimize mail göndererek işlem yaptırabilirsiniz.
  • Kargo ALICININ eline ulaşmadan sipariş iptali durumunda para iadesi 7 işgünü içerisinde yapılır.

 

 

SATICI
ARTI BİLGİSAYAR A.Ş.